Välj lämpligt betalningssätt
Kortbetalning ger rätt till återbetalning
Du kan lämna in en kortreklamation, om det på din kortfaktura finns betalningar du inte känner igen eller det finns fel i någon fakturering, men också om du inte får den vara eller den tjänst du betalt.
Här finns anvisningar hur du ska göra, om en resa eller tillställning blivit inhiberad och du har betalt för det med ditt kreditkort.
Kortreklamation på grund av inhiberingar
Om du inte kommit överens om ersättning med researrangören eller arrangören av en konsert eller liknande, så kan du skicka oss en kortreklamation.
Kravet på stark autentisering gäller alla elektroniska betalningar, som kortbetalningar i nätbutiker och applikationer. För dig som konsument märks förändringen i att när du betalar inköp på nätet med kort uppmanas du oftare än förut att ge en ytterligare bekräftelse av betalningen.
Handelsbanken har lanserat Bekräfta-appen, som fungerar på mobila enheter. Handelsbankens kunder kan ladda ner Bekräfta-appen till sin smarttelefon från AppStore eller GooglePlay.
Du kan fortsätta att använda Handelsbankens nyckelkodskort.
Som ett tillägg till nyckelkodskortet kräver vi en tilläggsbekräftelse av betalningarna. Tilläggsbekräftelse krävs också vid inloggning i nätbanken. Tilläggsbekräftelsen består av en kod, som du får som sms och den fyller du i förutom säkerhetstalet från nyckelkodskortet.
Betaltjänstdirektivet (PSD2) syftar till att förbättra konsumentskyddet och betaltjänsternas säkerhet. Ett annat syfte är att öka konkurrensen inom sektorn.
Direktivet ger också konsumenterna möjlighet att förvalta sina konton och göra betalningar inte bara via sin egen bank utan också via andra registrerade tjänsteleverantörer.
En säker kortbetalning på nätet förutsätter stark autentisering. När du gör nätinköp med det nya kortet krävs både ett permanent lösenord och en engångskod, som du får som sms när du betalar.
Registrera lösenordet i nätbanken genast när du fått ditt nya kort.
Det är tryggt att betala med kort, så länge du väljer nätbutikerna och -tjänster noggrannt. Vi övervakar korttransaktionerna och ringer dig om vi upptäcker överraskande betalningar.
Ibland ber vi dig verifiera dina inköp på nätet. När du ska betala måste du uppge ett lösenord som vi skickar till dig per sms. Vi kan be dig verifiera betalningen om du gör inköpet på en dator som du inte har använt tidigare, om du köper i en utländsk nätbutik eller om inköpet är större än vanligt.
Återbetalning av kortinköp
Om du på nätet beställer en produkt som aldrig levereras eller som är felaktig kan du begära återbetalning av betalningen. Det här är en värdefull förmån till exempel vid betalning av en resa. Om resebyrån eller flygbolaget går i konkurs kan du få pengarna tillbaka.
Kortbetalning från konto
Med Debit-kort betalar du inköpen från ditt bankkonto. Bankkontot debiteras om ett par dagar från inköpet. Om du har betalat med kredit, kan du betala en eventuell kreditfaktura i sin helhet på förfallodagen eller i rater.
Vid e-betalning (betalknappen, bankens logo) loggar du in och betalar till butiken direkt från kontot. Butiken ser varken ditt kontonummer eller andra kontouppgifter.
Om du har frågor om inköpet ska du kontakta butiken. Det enda banken gör är att förmedla betalningen.
E-betalning fungerar endast i Finland och den är avgiftsfri.
PS. Du kan identifiera dig i många webbtjänster, till exempel i myndigheternas tjänster, med samma nätbankskoder trots att du inte betalar någonting i dem.
I nätbanken kan du begränsa användningen av kortet. Du kan välja i vilken omfattning kortet får användas i olika länder. Du väljer också själv om kortet kan användas för betalning på nätet.
Du kan redigera begränsningarna efter behov.
+358 (0)9 4272 2772 (lna/msa)