Nykyinen PIN-koodisi toimii toistaiseksi, mutta et voi enää luoda uutta PIN-koodia tai vaihtaa nykyistä PIN-koodiasi. Jos unohdat PIN-koodisi, voit kirjautua mobiilipankkiin ainoastaan Vahvista-sovelluksella.
Muutamme kirjautumistapaa, jotta mobiilipankin käyttö olisi entistäkin turvallisempaa.
Suosittelemme, että käytät jo nyt Vahvista-sovellusta mobiilipankkiin kirjautumiseen. Vahvista-sovellus on nopea, turvallinen ja helppo tapa kirjautua mobiilipankkiin ja muihin tunnistautumista edellyttäviin palveluihin. Sovelluksella mobiilipankin käyttö on sujuvaa, eivätkä tulevat muutokset vaikuta käyttökokemukseesi.
Mobiilipankin käyttöä varten tarvitset verkkopankkisopimuksen, jonka voit tehdä omassa konttorissasi. Lisäksi sinulla tulee olla käytössäsi Vahvista-sovellus. Tämän jälkeen mobiilipankin käyttöönotto on helppoa.
Kirjaudu mobiilipankkiin antamalla käyttäjätunnus ja klikkaamalla ”Kirjaudu”. Anna sitten Vahvista-sovelluksessa 6-numeroinen PIN-koodi tai käytä sormenjälki- tai kasvojentunnistusta. Halutessasi voit tallentaa käyttäjätunnuksen.
Voit käyttää sovellusta samalla laitteella useammalla eri käyttäjätunnuksella.
Asiakaspalveluumme vastaa kaikkiin kysymyksiisi numerossa 010 444 2442, ma–pe klo 8.00–17:00. Puhelut maksavat 0,084 euroa/min.
Pidä verkkopankin avainlukukortti lähettyvillä, niin voit tunnistautua palveluun ja saat henkilökohtaista apua.
Soita numeroon +358 20 333
Tallenna numero myös puhelimeesi.
Vahvista-sovellus on avaintunnuskorttia monikäyttöisempi ja turvallisempi. Sovelluksella voit kirjautua verkkopankkeihin ja mobiilipankkiin. Voit vahvistaa maksuja eri verkkokaupoissa ja myös tunnistautua muihin palveluihin, kuten vakuutusyhtiön palveluihin tai vero.fi-palveluun.
Mobiilipankissa sinulla on henkilökohtainen postilaatikko pankin kanssa viestittelyä varten. Voit lähettää ja vastaanottaa viestejä. Viestit suojataan, joten tieto raha-asioistasi ei päädy vääriin käsiin. Ethän siis käytä tavallista sähköpostia pankkiasioiden hoitamiseen.
Lue tarkemmin siitä, miten pankki työskentelee turvallisuutesi edistämiseksi, ja miten voit itse toimia turvallisesti käyttäessäsi tuotteitamme ja palvelujamme.
Mobiilipankista tarkistat pankkitilisi saldon ja seuraat korttimaksujasi. Voit myös siirtää rahaa toiselle tilille ja maksaa laskuja. Vinkki: Käytä laskujen viiva- tai QR-koodia!
Mobiilipankki edellyttää verkkopankkisopimusta, jonka mukana saat pankkitunnukset. Samoilla tunnuksilla voit tunnistautua eri verkkopalveluissa ja – jos palveluntarjoaja sallii – maksaa ostoksia.
Jos olet unohtanut salasanan, mutta tiedät, että verkkopankki ei ole lukkiutunut, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelussa salasana voidaan asettaa uudelleen, mikäli olet tunnistautunut puhelimitse.
Jos verkkopankkisi on lukkiutunut virheellisen salasanan takia, ja sinulla on avauspalvelu käytössä, voit yrittää kirjautua verkkopankkiin ja avata lukkiutuneen sopimuksen avauspalvelun avulla. Avauspalvelu otetaan käyttöön verkkopankissa.
Jos verkkopankkisi on lukkiutunut virheellisen turvaluvun takia, ole yhteydessä konttoriisi. Verkkopankkisopimuksen avaaminen vaatii konttorikäynnin.
Jos annat väärän PIN-koodin monta kertaa, sovellus lukkiutuu. Odota viisi minuuttia ja syötä PIN-koodi uudelleen.
Jos olet unohtanut PIN-koodisi, voit valita uuden PIN-koodin painamalla oikeassa yläkulmassa olevaa ratassymbolia ja valitsemalla "Valitse uusi PIN-koodi". Tarvitset verkkopankin käyttäjätunnuksen, salasanan ja avainlukukortin.
