1. Henkilöasiakkaat
  2. Mobiili- ja verkkopankki
  3. Verkkopankki
  4. Lukkiutunut salasana

Lukkiutuneiden pankkitunnusten avaaminen

Lukkiutuivatko pankkitunnuksesi vai unohditko salasanan?

 
Pankkitunnukset voivat mennä lukkoon, kun annat salasanan tai turvaluvun riittävän monta kertaa väärin. Lukkiutuneet tunnukset voit avata seuraavilla tavoilla: 
  • Soita asiakaspalveluumme ja tunnistaudu
    Voit tunnistautua puhelimessa, jos sinulla on toisen pankin pankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Asiakaspalvelu avaa lukkiutuneet tunnukset tai neuvoo nollaamaan unohtuneen salasanan. Voit tunnistautua myös Vahvista-sovelluksella, jos tunnuksesi eivät vielä ole lukossa.
  • Käytä lukkiutuneiden tunnusten avauspalvelua
    Jos olet ottanut avauspalvelun käyttöön verkkopankissa, voit yrittää kirjautua verkkopankkiin ja avata lukkiutuneet tunnukset avauspalvelun avulla. Avauspalvelu toimii vuorokauden ympäri. Palvelua voit käyttää, jos lukkiutumisen syy on väärin annettu salasana.
  • Käy lähimmässä konttorissa
    Tunnukset voidaan avata myös Handelsbankenin konttorissa. Muista ottaa mukaan passi tai henkilökortti (ajokortti ei riitä tunnistautumiseen). 

Asiakaspalvelu

Puh. 010 444 2442

ma-pe klo 8:00-17:00

0,084 euroa/min.

Miten otan lukkiutuneiden pankkitunnusten avauspalvelun käyttöön?

  1. Kirjaudu verkkopankkiin ja klikkaa omaa nimeäsi verkkopankin oikeassa yläkulmassa. Valitse Lukkiutuneiden verkkopankkitunnusten avaus.
  2. Tarkista että puhelinnumerosi on oikein. Jos numero puuttuu, lisää numero ja klikkaa Vahvista.
  3. Vahvista puhelinnumeron rekisteröinti turvaluvulla, jonka sait tekstiviestinä antamaasi numeroon.
  4. Palvelu on nyt käytössäsi.

Miten avauspalvelu toimii?

Kun salasana on mennyt lukkoon, verkkopankki tarjoaa sinulle mahdollisuuden avauspalvelun käyttöön. Saat tällöin puhelimeesi tekstiviestinä numerokoodin.

Täytä seuraavat kentät:
  • henkilötunnus
  • verkkopankin käyttäjätunnus
  • tekstiviestillä tullut koodi
  • turvaluku avainatunnuskortilta
Kun kirjaudut uudestaan verkkopankkiin, anna käyttäjätunnus ja avaintunnuskortin ensimmäinen turvaluku.

Lue lisää

Nainen katsoo hymyillen läppäriä

Kun et ehdi konttoriin, varaa aika verkkotapaamiseen

Verkossa keskustelet yhteyshenkilösi kanssa kaikista säästämiseen ja sijoittamiseen liittyvistä asioista - olitpa sitten kotona, töissä tai matkalla.

Verkkotapaaminen