1. Henkilöasiakkaat
  2. Mobiili- ja verkkopankki
  3. Verkkopankki
  4. Lukkiutunut salasana

Unohtunut tai lukkiutunut salasana

Olen unohtanut salasanan tai se on lukkiutunut

  • Jos olet unohtanut salasanan, mutta tiedät, että pankkitunnuksesi eivät ole lukkiutuneet
    Soita asiakaspalveluun ja tunnistaudu. Asiakaspalvelussa sinulle luodaan uusi salasana.
  • Jos pankkitunnuksesi ovat lukkiutuneet virheellisen salasanan takia, ja sinulla on avauspalvelu käytössäsi
    Voit yrittää kirjautua verkkopankkiin ja avata lukkiutuneen sopimuksen avauspalvelun avulla. Avaaminen edellyttää sitä, että olet ottanut avauspalvelun käyttöön verkkopankissa.
  • Jos pankkitunnuksesi ovat lukkiutuneet virheellisen turvaluvun takia
    Ole yhteydessä konttoriisi. Verkkopankkisopimuksen avaaminen vaatii konttorikäynnin. Muista ottaa passi tai henkilökortti mukaan (ajokortti ei riitä tunnistautumiseen).

Asiakaspalvelu

Puh. 010 444 2442

ma-pe klo 8:00-18:30
la klo 10:00-16:00

0,084 euroa/min.

Pidä avaintunnuskortti lähellä, jotta voit tunnistautua.

Miten otan lukkiutuneiden pankkitunnusten avauspalvelun käyttöön?

  1. Kirjaudu verkkopankkiin ja klikkaa omaa nimeäsi verkkopankin oikeassa yläkulmassa. Valitse Lukkiutuneiden verkkopankkitunnusten avaus.
  2. Tarkista että puhelinnumerosi on oikein. Jos numero puuttuu, lisää numero ja klikkaa Vahvista.
  3. Vahvista puhelinnumeron rekisteröinti turvaluvulla, jonka sait tekstiviestinä antamaasi numeroon.
  4. Palvelu on nyt käytössäsi.

Miten avauspalvelu toimii?

Kun salasana on mennyt lukkoon, verkkopankki tarjoaa sinulle mahdollisuuden avauspalvelun käyttöön. Saat tällöin puhelimeesi tekstiviestinä numerokoodin.

Täytä seuraavat kentät:
  • henkilötunnus
  • verkkopankin käyttäjätunnus
  • tekstiviestillä tullut koodi
  • turvaluku avainatunnuskortilta
Kun kirjaudut uudestaan verkkopankkiin, anna käyttäjätunnus ja avaintunnuskortin ensimmäinen turvaluku.

Lue lisää

Kun et ehdi konttoriin, varaa aika verkkotapaamiseen

Verkossa keskustelet yhteyshenkilösi kanssa kaikista säästämiseen ja sijoittamiseen liittyvistä asioista - olitpa sitten kotona, töissä tai matkalla.

Verkkotapaaminen