Din nuvarande PIN-kod fungerar tillsvidare, men du kan inte längre skapa ny PIN-kod eller ändra din existerande PIN-kod. Om du glömmer din PIN-kod, kan du endast logga in med Bekräfta-appen.
Vi ändrar inloggningssättet för att användningen av mobilbanken ska vara ännu tryggare.
Vi rekommenderar att du redan nu börja använda Bekräfta-appen för att logga in i mobilbanken. Bekräfta-appen är ett snabbt, tryggt och enkelt sätt att logga in i mobilbanken och andra tjänster som kräver identifiering. Som användare av appen får du möjligast smidig upplevelse och påverkas inte av ändringarna.
För att kunna använda mobilbanken behöver du ett nätbanksavtal som du får på ditt bankkontor. Dessutom ska du ladda ner Bekräfta-appen i din telefon. Efter det är det lätt att aktivera mobilbanken.
Logga in i mobilbanken genom att knappa in din användarkod och sedan klicka på ”Logga in”. Ange den 6-siffriga PIN-koden i Bekräfta-appen eller använd identifiering med fingeravtryck eller ansiktsigenkänning. Det går också bra att spara användarkoden.
Appen kan användas på samma enhet med olika användarkoder.
Vår kundtjänst betjänar dig på numret 010 444 2442 må–fr kl. 8:00–17:00 (0,084 euro/min).
Du får personlig service genom att identifiera dig för tjänsten med engångskoden som ges av rådgivaren, samt med dina nätbankskoder eller mobilcertifikat.
Identifiera dig så här i telefon
tfn +358 20 333
Spara numret i din telefon.
Bekräfta-appen är mångsidigare och tryggare än nyckelkodskortet. Med Bekräfta-appen loggar du in till nätbankerna och mobilbanken. Du kan bekräfta betalningar i nätbutikerna och också identifiera dig i olika tjänster, som försäkringsbolagen eller vero.fi (skattemyndigheterna).
I mobilbanken har du en personlig postlåda som du kan använda när du vill kontakta banken. Du kan skicka och ta emot meddelanden i den. Eftersom meddelandena skyddas råkar uppgifter om dina bankärenden inte i fel händer. Använd alltså inte vanlig e-post för bankärenden.
Läs mer om hur Handelsbankens utvecklar säkerheten och hur du själv kan främja säkerheten när du använder våra produkter och tjänster.
I mobilbanken kontrollerar du saldot på ditt bankkonto och följer dina kortbetalningar. Här kan du också flytta pengar till ett annat konto och betala räkningar. Tips: Använd streck- eller QR-koden som finns på räkningarna!
För att kunna använda mobilbanken behöver du ett nätbanksavtal och bankkoder. Med samma koder kan du också identifiera dig i olika nättjänster och – om tjänsteleverantören tillåter det – betala inköp.
Om du har glömt lösenordet, men du vet att nätbanken inte har gått i lås, kan du kontakta vår kundtjänst. Kundtjänsten kan lägga upp ditt lösenord igen, om du identifierar dig i telefonen.
Om din nätbank är låst på grund av felaktigt lösenord och du har öppningstjänsten för låst lösenord i bruk, kan du logga in och öppna nätbanken med hjälp av öppningstjänsten. Öppningstjänsten för låst lösenord kan du aktivera i nätbanken.
Om din nätbank har låst sig på grund av felaktigt säkerhetstal, ta kontakt med ditt kontor. Det är bara på kontoret som du kan öppna ditt nätbanksavtal på nytt.
Om du ger fel PIN-kod flera gånger, går applikationen i lås. Du kan prova att knappa in PIN-koden efter 5 minuter.
Om du glömt din PIN-kod, kan du välja en ny PIN-kod genom att trycka på kugghjulet uppe till höger och välja "Välj ny PIN-kod". Till det behöver du nätbankens användarkod, lösenord och säkerhetstal.
