Det är bra att vara misstänksam, om erbjudandet verkar vara för bra för att vara sant eller om meddelandet ber dig lämna över bankkoderna. Hur känner du igen bedrägeriförsök?
Läs hur du ska gå till väga, om du blivit lurad.
Säkerhet i nät- och mobiltjänsterna
Skydda din identitet och dina uppgifter på nätet.
Om du misstänker att du blivit uttsatt för ett bedrägeri, kontakta oss
Kontakta kontoret direkt om
- Ditt nyckelkodskort förkommer eller nätbankens användarkod eller lösenord råkar i fel händer.
- Dina person- eller kortuppgifter kan ha råkat ut på villovägar till exempel i samband med rån eller om du blivit utsatt för bedrägeri till exempel i en nätbutik.
- Du har blivit utsatt för identitetskapning: ditt körkort, identitetskort eller pass har förkommit. Någon kan också ha tagit snabblån i ditt namn eller beställt varor på nätet.
Bedragare i farten
Tilläggsbekräftelse av betalningar
Papperskodtabellen är inte längre säker nog för att bekräfta betalningar i nätbanken. Därför tar vi 25.10.2020 i bruk en tilläggsbekräftelse.
I fortsättningen bekräftar du betalningen med en ytterligare nummerkod, som du får som ett sms i din telefon.
Logga alltså in i nätbanken och bekräfta det telefonnummer, dit du vill ha smset. Utan ett bekräftat telefonnummer, kan du inte ta emot en nummerkod, och då kan du inte betala.
Anmäl misstänkta bedrägerier
Spärra bankkoderna
I Finland tfn 020 333
Utomlands tfn +358 20 333
Spärra kortet
I Finland tfn 09 4272 2772
Utomlands tfn +358 (0)9 4272 2772
Spara numren i din telefon.
Om du misstänker att du blivit offer för bedrägeri
Spärra dina bankkoder eller ditt kort vid behov. Gör polisanmälan och kontakta vår kundtjänst på numret 010 444 2442 må–fr kl. 8:00–17:00. Samtalet kostar 0,084 euro/min.
Hur kan jag förbättra min säkerhet?
Handelsbanken arbetar ständigt med att utveckla säkra tjänster. Vi genomför regelbundna tester och uppdateringar av våra system och bevakar transaktioner. Om vi upptäcker något ovanligt, kontaktar vi dig. Vi behandlar också dina personliga uppgifter på ett säkert sätt och konfidentiellt.
Du kan främja säkerheten också själv. På samma sätt som du skyddar dig i den fysiska världen ska du också skydda din identitet och dina uppgifter i den digitala miljön. Skydda dina enheter och din uppkoppling för att du ska kunna använda nät- och mobilbanken säkert. Det finns också annat som du kan göra.
Förvara nätbankskoderna omsorgsfullt
Nätbankskoderna (användarkod, lösenord och nyckeltalskort) är personliga. Lär dig nätbankskoderna utantill eller förvara de övriga koderna omsorgsfullt och skilt från varandra, så att ingen får reda på dem. Byt lösenordet i nätbankens inställningar tillräckligt ofta. Nätbanken föreslår byte av lösenordet en gång i månaden.
Tänk på att banken, myndigheterna, kortbolagen eller övriga aktörer aldrig frågar efter nätbankskoderna eller numret på ditt betalkort per e-post eller i telefon.
Håll din telefon uppdaterad
Håll din mobil uppdaterad. De nyaste programversionerna försvårar bedragarnas verksamhet. Du kan också installera ett separat säkerhetsprogram på mobilen. Ladda inte ned några okända appar eller tjänster.
Betal- och uttagsgränser på konton och kort
Du kan ändra betal- och uttagsgränserna på ditt konto och dina kort för att skydda dina pengar. Ring kundtjänsten 010 44 2442 (0,084 euro/min.) och identifiera dig med dina nätbankskoder.
Kolla att uppkopplingen till nätbanken är krypterad
Datatrafiken i nätbanken använder TLS-kryptering. När du använder nätbanken ser du ett låst hänglås i adressfältet. I många webbläsare står det också i adressfältet att tjänsten tillhör Svenska Handelsbanken AB. En krypterad adress börjar med https:// och början till adressen till Handelsbankens nätbank är https://www4.handelsbanken.fi/.
När du loggar ut ur nätbanken stäng sessionen med Logga ut. Det räcker inte med att du stänger webbläsaren eller webbläsarfönstret. Det är säkrast att tömma datorns cacheminne.
Skydda din dator
Installera en bra brandvägg och ett bra antivirusprogram på datorn. Kolla med programleverantören att programmen uppdateras automatiskt. Vi rekommenderar att du använder nätbanken med de nyaste officiella versionerna av webbläsarna Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge eller Safari.
Om du ser tecken på ett skadligt program i din dator ska du inte längre använda nätbankskoderna på den.
