1. Privat
  2. Mobil- och nätbanken
  3. Nätbanken
  4. Låst lösenord

Låsta bankkoder

Har bankkoderna låst sig eller du har glömt lösenordet?

Bankkoderna kan låsa sig, om du anger fel lösenord eller säkerhetstal alltför många gånger. Så här kan du låsa upp dina koder:
  • Ring kundtjänsten och identifiera dig
    Du kan identifiera dig i telefon, om du har en annan banks bankkoder eller mobilcertifikat. Kundtjänsten låser upp koderna eller hjälper dig att återställa lösenordet. Du kan också identifiera dig med Bekräfta-appen om koderna ännu inte hunnit låsa sig.
  • Använd öppningstjänsten av lösenordet
    Om du har tagit öppningstjänsten i bruk, kan du försöka logga in i nätbanken och öppna de låsta bankkoderna med tjänsten. Öppningstjänsten tar du i bruk i nätbanken och den fungerar 24 timmar om dygnet. Du kan använda tjänsten om koderna låst sig på grund av fel lösenord.
  • Besök ditt närmaste kontor
    Du kan också besöka Handelsbankens kontor för att få koderna öppnade. Ta med dig pass eller identitetskort (körkort godkänns inte).

Kundtjänsten

Tfn 010 444 2442

må-fr kl. 8:00-17:00

0,084 euro/min.

Hur tar jag i bruk öppningstjänsten av lösenordet?

  1. Logga in i nätbanken och klicka på ditt namn i högra hörnet. I menyn klicka på Öppna låsta nätbankskoder.  
  2. Kontrollera att telefonnumret är korrekt. Om numret saknas, fyll i numret och klicka på Bekräfta.
  3. Slutför registreringen genom att ange säkerhetstalet som du fått som sms i din telefon.
  4. Nu har du tagit i bruk tjänsten.

Hur fungerar öppningstjänsten av bankkoderna?

När bankkoderna har gått i lås på grund av fel lösenord, erbjuder nätbanken möjligheten att öppna koderna. Du får en kod som sms.

Fyll i följande:
  • personbeteckning
  • användarkoden till nätbanken
  • koden du fått som sms
  • ett säkerhetstal från nyckelkodskortet 
När du loggar intill nätbanken på nytt, ge användarkoden och det första säkerhetstalet från nyckelkodskortet.

Läs mer

En kvinna tittar leende på den bärbara datorns bildskärm

Det digitala mötet när du inte har tid

Under det digitala mötet kan du prata med din kontaktperson om alla frågor kring sparande och placering oavsett om du är hemma, på jobbet eller på resa.

Digitalt möte